Acoso laboral: Guía para entenderlo y actuar

El acoso laboral, también conocido como mobbing o bullying laboral, es un problema grave que afecta a la dignidad, salud y bienestar de muchas personas en su puesto de trabajo. No se trata de un conflicto puntual o un malentendido, sino de una serie de acciones hostiles y repetidas que buscan dañar o excluir a un trabajador.

En Global MCO, como despacho de abogados expertos en derecho laboral en Madrid, entendemos lo complejo y doloroso que es sufrir acoso en el trabajo. Queremos ofrecerte una guía clara y sencilla para que puedas identificarlo, comprender su impacto y saber cómo actuar.

¿Qué es el acoso en el trabajo? Identifica el mobbing

El acoso en el trabajo, o mobbing, es un comportamiento negativo que una o varias personas ejercen de forma sistemática y prolongada contra otra en el ámbito laboral. Su objetivo es generar miedo, desprecio, terror o desánimo en la víctima. Para que se considere acoso, estas acciones deben ser repetitivas en el tiempo, al menos una vez por semana durante más de seis meses.

No cualquier conflicto o tensión en la oficina es acoso laboral. La clave está en la persistencia, la intencionalidad de dañar y el impacto negativo que tiene en la persona afectada.

Existen diferentes tipos de mobbing, según quién lo ejerce:

• Acoso horizontal: Sucede entre compañeros del mismo nivel jerárquico.
• Acoso vertical descendente (o bossing): Lo ejerce un superior hacia un empleado. A veces, la empresa lo usa de forma «estratégica» para que el trabajador renuncie y no tener que indemnizarle.
• Acoso vertical ascendente: Ocurre cuando un grupo de empleados acosa a un superior, buscando minar su autoridad.
• Acoso perverso: En este caso, el acosador no busca un fin laboral concreto, sino destruir psicológicamente a la víctima por su propia personalidad.

Señales de bullying laboral

Identificar el bullying laboral a tiempo es crucial. A menudo, las víctimas dudan si lo que les pasa es realmente acoso. Presta atención a estas señales:

• Aislamiento social: Te excluyen de reuniones, conversaciones importantes o grupos de trabajo. Pueden ignorarte o hacerte sentir invisible.
• Desprestigio profesional: Critican tu trabajo sin razón, te asignan tareas sin sentido, muy por debajo de tu capacidad, o con plazos imposibles de cumplir. También pueden difundir rumores falsos sobre ti.
• Ataques verbales o humillaciones: Recibes insultos, burlas, comentarios despectivos o amenazas. Pueden dramatizar tus errores o gritarte.
• Control excesivo o negación de oportunidades: Te vigilan constantemente, te impiden acceder a información necesaria para tu trabajo o te niegan formaciones y ascensos.
• Cambio injustificado de condiciones de trabajo: Modifican tus tareas, horarios o lugar de trabajo sin una razón justificada.

Impacto del acoso laboral

El acoso laboral tiene un efecto devastador en la salud y vida de la persona acosada. Sus consecuencias no son solo profesionales, sino que afectan profundamente el bienestar físico y mental.

• En la salud mental: Es común sufrir estrés crónico, ansiedad, depresión, insomnio y baja autoestima. En casos extremos, puede llevar al síndrome de burnout (agotamiento extremo) o, lamentablemente, al suicidio.
• En la salud física: El estrés prolongado se manifiesta con problemas como dolores de cabeza, problemas gastrointestinales y aumento de la presión sanguínea.
• En el ámbito profesional: La productividad y la motivación disminuyen, lo que puede llevar a bajas laborales o, en última instancia, a la pérdida del empleo. El ambiente tóxico no solo daña a la víctima, sino a toda la empresa.

Es vital recordar que estos efectos no son una señal de debilidad, sino una respuesta normal a una situación anormalmente estresante y dañina. La intervención temprana y el apoyo adecuado son esenciales.

¿Cómo debo actuar ante el acoso en el trabajo?

Si estás sufriendo acoso en el trabajo, es fundamental que actúes. No te quedes en silencio. Aunque pueda parecer abrumador, hay pasos claros que puedes seguir para protegerte y buscar justicia:

1. Documenta todo: Anota cada incidente: fechas, horas, descripción de lo ocurrido, quiénes estuvieron presentes y cómo te hizo sentir. Guarda correos electrónicos, mensajes o cualquier otra prueba. Cuanta más evidencia tengas, mejor.
2. Busca apoyo interno: Si tu empresa tiene un protocolo de acoso laboral, un comité de convivencia o un departamento de Recursos Humanos, úsalo. Informa de la situación. La mayoría de las empresas tienen la obligación de investigar y actuar.
3. Comunícaselo al acosador (si te sientes seguro): A veces, establecer límites de forma asertiva puede ayudar. Pídele que cese su comportamiento. Es importante que no dudes de ti mismo y de tus percepciones.
4. Busca asesoramiento legal externo: Un abogado especializado en derecho laboral puede evaluar tu caso, informarte de tus derechos y las vías legales disponibles. En Global MCO, ofrecemos este tipo de asesoramiento especializado en acoso laboral en Madrid.
5. Denuncia ante las autoridades:
   • Inspección de Trabajo y Seguridad Social: Puedes presentar una denuncia para que investiguen a la empresa.
   • Jurisdicción Social: Se pueden solicitar indemnizaciones por daños y perjuicios, o la extinción del contrato con derecho a indemnización y paro.
   • Vía Penal: El acoso laboral está tipificado como delito en el Código Penal español (artículo 173.1). Puede conllevar penas de prisión.
   • Vía Contencioso-Administrativa: Si eres funcionario público.
6. Cuida tu salud: El acoso es agotador. Busca apoyo psicológico para manejar el estrés y las emociones que genera esta situación.

Prevención del mobbing

La prevención del mobbing es responsabilidad de todos, pero especialmente de las empresas. Crear un ambiente de trabajo respetuoso y seguro es clave para evitar estas situaciones dañinas.

Para las empresas, implementar medidas de prevención no solo es una obligación legal, sino una inversión en el bienestar de sus empleados y en la productividad general. Algunas acciones preventivas incluyen:

• Protocolos antiacoso: Todas las empresas deben tener un protocolo claro para prevenir, detectar y actuar ante el acoso laboral. Esto incluye canales de denuncia y procedimientos de investigación.
• Formación y sensibilización: Educar a empleados y directivos sobre qué es el acoso, cómo identificarlo y sus consecuencias. Fomentar el respeto, la asertividad y la buena comunicación.
• Cultura empresarial positiva: Promover un clima laboral donde el respeto, la colaboración y la diversidad sean valores fundamentales. Reconocer y premiar las buenas prácticas.
• Gestión de riesgos psicosociales: Evaluar y gestionar los riesgos que pueden llevar a situaciones de acoso. Esto incluye una buena organización del trabajo y la resolución adecuada de conflictos.

Si eres una empresa y necesitas ayuda para implementar o mejorar tus protocolos de prevención de riesgos laborales y acoso, o si buscas asesoramiento en derecho corporativo para asegurar un entorno de trabajo óptimo, en Global MCO podemos ayudarte. Contar con un equipo legal experto te permite prevenir problemas y proteger a tu equipo. Puedes obtener más información sobre nuestros servicios en nuestro sitio web.

Recursos y ayuda contra el acoso laboral

Enfrentarse al acoso laboral es un camino difícil, pero no tienes que recorrerlo solo. Existen diversos recursos y profesionales que pueden ofrecerte apoyo legal, psicológico y emocional.

• Abogados especializados: Como hemos mencionado, un abogado laboralista es clave para entender tus derechos y las acciones legales que puedes emprender. Ellos te guiarán en el proceso de denuncia, recopilación de pruebas y reclamación de indemnizaciones si fuera necesario.
• Sindicatos: Si estás afiliado, tu sindicato puede ofrecerte asesoramiento y apoyo en la mediación con la empresa.
• Comités de Seguridad y Salud: En muchas empresas, estos comités son el primer punto de contacto para denuncias internas.
• Asistencia psicológica: El impacto emocional del acoso es significativo. Buscar terapia te ayudará a gestionar el estrés, la ansiedad, la depresión y a reconstruir tu autoestima. Hay profesionales especializados en víctimas de acoso.
• Organismos públicos: La Inspección de Trabajo y Seguridad Social es un recurso fundamental para denunciar incumplimientos de la ley laboral.
• Recopilación de pruebas: Es esencial documentar cada incidente. Esto incluye correos, mensajes, testimonios de compañeros, informes médicos o psicológicos, y cualquier otro elemento que demuestre el patrón de acoso.

Recuerda, tu bienestar y dignidad son derechos fundamentales. No permitas que el acoso en el trabajo deteriore tu vida. Buscar ayuda es el primer paso hacia la recuperación y la justicia. En Global MCO, estamos comprometidos a proteger tus derechos y ofrecerte el apoyo legal que necesitas en estos momentos difíciles.

Preguntas Frecuentes

¿Un solo incidente grave puede ser acoso laboral?

No, el acoso laboral se caracteriza por ser una serie de comportamientos hostiles que se repiten en el tiempo y de forma sistemática. Un solo incidente, aunque sea grave, no suele considerarse acoso, aunque podría ser otro tipo de infracción o delito laboral.

¿El acoso laboral solo puede ser entre jefe y empleado?

No, el acoso laboral puede ocurrir entre compañeros de igual nivel (horizontal), de un superior a un subordinado (vertical descendente) o incluso de un subordinado o grupo de subordinados a un superior (vertical ascendente).

¿Qué pruebas son útiles para demostrar el acoso laboral?

Para demostrar el acoso laboral son útiles pruebas como correos electrónicos, mensajes, grabaciones (si son legales en tu jurisdicción), testimonios de testigos, informes médicos o psicológicos que documenten tu estado de salud, y cualquier registro de las conductas hostiles con fechas y detalles.

¿Cuánto tiempo tengo para denunciar el acoso laboral?

Los plazos para denunciar el acoso laboral varían según la vía legal que elijas. Por ejemplo, en la vía penal, los delitos prescriben. Es crucial buscar asesoramiento legal lo antes posible para no perder la oportunidad de actuar, ya que la prescripción puede ser un factor importante.

¿Puede mi empresa tomar represalias si denuncio acoso laboral?

La ley prohíbe las represalias contra un empleado por denunciar acoso laboral o cualquier otra discriminación. Si esto ocurre, la empresa podría enfrentar sanciones adicionales y podrías tomar acciones legales por ello. Tu derecho a denunciar está protegido.